ちょっと、そこ！私は Airstream Bakery のサプライヤーですが、彼らのロイヤルティ プログラムがどのように機能するかについて豆知識を話せることにとても興奮しています。これはベーカリーとその顧客の両方に利益をもたらす非常に素晴らしい取引なので、早速見てみましょう。
まず最初に、エアストリームベーカリーについて少し説明させてください。彼らは本当にユニークなセットアップをいくつか持っています。あなたは彼らをチェックアウトすることができますエアストリーム モバイルキッチン、エアストリームベーカリー、 そしてエアストリーム コンセッション トレーラー彼らのウェブサイトで。これらのトレーラーは目を引くだけでなく、最もおいしい焼き菓子を大量に生産するための装備も備えています。
さて、ロイヤルティプログラムに移りましょう。顧客が初めてエアストリーム ベーカリーに足を踏み入れたとき、ロイヤルティ プログラムにサインアップするオプションが与えられます。とても簡単です。ユーザーがしなければならないのは、電子メール アドレスと、場合によっては電話番号を入力することだけです。必要に応じて、これをオンラインで行うこともできます。サインアップすると、彼らはクラブの一員になります。
顧客はエアストリームベーカリーで購入するたびにポイントを獲得します。ポイントはご利用金額に応じて付与されます。たとえば、1 ドルを費やすごとに 1 ポイントを獲得できる可能性があります。これらのポイントは、特にパン屋の常連の場合、すぐに加算され始めます。焼きたてのパン、ペストリー、ケーキを一度食べたら、また食べたくなるでしょう。
顧客がより多くのポイントを蓄積するほど、より良い特典が得られます。ロイヤルティ プログラムにはさまざまな段階があります。基本レベルでは、顧客は一定のポイント数に達した後、次回の購入時に少額の割引を受けることができます。 100 ポイントを取得すると、10% 割引になるとします。継続的に戻ってくることは大きな励みになります。
顧客が段階を上がれば上がるほど、報酬はさらに魅力的になります。中層では、一定のポイントを獲得すると、好きなアイテムを無料で入手できます。おそらく 300 ポイントを超えると、無料のペストリーまたはパンを選択できるようになります。料金を支払わずに新しいことに挑戦できるため、これは顧客にとって大きな魅力です。
最上位層には本当の特典があります。このレベルの顧客は、特別なイベントに独占的にアクセスできる場合があります。エアストリーム ベーカリーでは、ベーキング クラスや試食イベントを開催することもあり、これらの一流メンバーが最初の特典を獲得します。小規模なイベントでは無料のケータリングを利用できる場合もあります。誕生日パーティーやオフィスでの集まりに、エアストリーム ベーカリーの素晴らしいお菓子を無料で提供できるところを想像してみてください。
ロイヤルティ プログラムのもう 1 つの優れた点は、ポイントや特典だけが目的ではないことです。エアストリーム ベーカリーでは、顧客とのコミュニケーション手段としてもこれを使用しています。彼らはロイヤルティ プログラムのメンバーに定期的に電子メールを送信します。これらのメールには、新製品の発表、今後のプロモーション、特別オファーなどが含まれます。これにより、顧客は自分が内部関係者グループの一員であると感じることができます。
たとえば、エアストリーム ベーカリーがグルテンフリーのペストリーの新製品を発売する場合、まずロイヤルティ プログラムのメンバーにメールを送信します。これにより、彼らはこれらの新しいおやつを最初に試すチャンスが得られます。また、ベーカリーが最も忠実な顧客からフィードバックを得るのにも役立ち、これは製品開発にとって非常に貴重です。
ロイヤルティプログラムには紹介システムもあります。メンバーが友人をベーカリーに紹介し、その友人がロイヤルティ プログラムにサインアップした場合、紹介者と新規メンバーの両方がボーナスを受け取ります。紹介者は追加の 50 ポイントを獲得でき、新規会員は初回購入時に 15% 割引を受けることができます。これは双方にとって有利な状況です。これはベーカリーの顧客ベースの拡大に役立ち、既存のメンバーは情報を広めることで報酬を得ることができます。
さて、サプライヤーの観点から見ると、このロイヤルティ プログラムは状況を大きく変えるものです。顧客がエアストリーム ベーカリーに忠実であれば、それは私たちサプライヤーにとってより安定した注文を意味します。小麦粉、砂糖、新鮮な果物など、当社が提供する食材には安定した需要があることはわかっています。また、在庫の計画をより適切に立てることができるため、時間とコストを節約できます。
ロイヤルティ プログラムは、Airstream Bakery が混雑した市場で目立つのにも役立ちます。パン屋はたくさんありますが、これほどよく考えられたロイヤルティ プログラムを備えているパン屋は多くありません。これにより競争力が高まり、顧客は競合他社よりもエアストリーム ベーカリーを選択する可能性が高くなります。
Airstream Bakery との提携を検討しているビジネス オーナー、またはロイヤルティ プログラムへの参加に興味のある顧客であれば、検討する価値は間違いなくあります。顧客満足度に対するベーカリーの取り組みは、このプログラムの設定方法からも明らかです。
私のようなサプライヤーにとって、ロイヤルティ プログラムは安定した成長するビジネス関係を意味します。私たちはエアストリーム ベーカリーが顧客のリピートを維持してくれることを期待しています。これはひいては私たちにとってのビジネスの拡大を意味します。
あなたが顧客の場合、ロイヤルティ プログラムは非常に多くのメリットを提供します。おいしい焼き菓子を楽しみ、忠誠心に報われます。それは簡単です!
したがって、焼き菓子のファンであっても、素晴らしいパートナーシップを探している企業であっても、Airstream Bakery とそのロイヤルティ プログラムには多くのメリットがあります。 Airstream Bakery との提携やロイヤルティ プログラムへの参加について詳しく知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。きっと喜んで話してくれると思います。
参考文献:
- Airstream Bakery のサプライヤーとしての個人的な経験に基づいた情報。
- エアストリーム ベーカリーの店舗での顧客の行動とロイヤルティ プログラムとのやり取りの観察。